セキュリティーについて
*****ショッピングカートのセキュリティについて****
屋久島物産展ではセキュリティについて非常に留意しています。
お客様情報などの入力時には、これらの情報が盗聴・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure
Sockets Layer）技術を使用しています。
さらに、屋久島物産展あてに届くお客様からのオーダーメールは最高水準のメール暗号化技術により完全な暗号化を図っています。
これらの最新技術により最高のセキュリティを確保しておりますので安心してショッピングをお楽しみ下さい。
*****屋久島物産展でのお買い物について****
当サイトのショッピングカートは、ブラウザのクッキー（Cookie)機能及びJAVAスクリプトを利用しています。
通常両方とも機能しており問題なくご利用いただけますがもしクッキー機能やJAVAスクリプトをOFFにしてありましたらONにしてご利用下さい。
動作しているかどうかは、こちらからチェックできます。
*****その他の注意点****
Norton Internet Securityを実行されている方はうまくカートが動作しない場合がございます。
その時は一旦Internet Securityを無効にしてお使いください。
カートに入れるボタン
各々の商品についているこのボタンを押すと、商品がショッピングカートの中に入ります。
「購入数」を選択して「カートに入れる」ボタンを押してください。現在のお買い物の内容が表示されます。
他にも買いたい商品がある場合は、「買い物を続ける」ボタンを押してください。
前のページへ戻ります。
お買い物が終了した場合は、郵便番号を入力して「これで注文する」ボタンを押してください（住所自動検索）
基本的に「購入数」がついていない商品は一点限りの商品です。場合によっては売り切れている場合がございますので、ご了承ください。
カートに入れるボタン
お買い物中のショッピングカートの中の状況を見たり、注文商品の削除、個数変更ができます。
注文商品の個数を変更する場合は、変更したい商品名の「注文数」の欄の数字を半角数字で書き換えて、「修正・再計算」ボタンを押してください。また、注文を取り消す場合は、「注文数」の欄の数字を半角数字の0に変更し、「修正・再計算」ボタンを押すとその商品の注文が取り消されます。
全ての商品を取り消し、最初からやりなおしたい場合は「カートを空に」ボタンを押してください。
これで注文するボタン
「これで注文する」ボタンを押すと、セキュリティ画面に入ります。
ここで入力したお客様情報は外部から覗かれたり盗まれたりすることは一切ありません。
お支払方法・お客様情報・発送先などを入力して「内容確認ページへ」ボタンを押してください。
（この時点では、まだ注文内容は当店に送信されていません。）
注文内容確認画面が出ますので、内容をご確認ください。
訂正がある場合は、前のページへ戻って訂正してください。
間違いが無い場合は「これで注文する」ボタンを押してください。
当店に注文メールが送られます。
また、「ご注文内容の確認メール」を希望されたお客様には、メールで注文内容が送られてきます。
これは自動送信されたメールですので、後日、当店から送料などを含めた「注文確認メール」を送らせていただきます。
商品を選ぶ
商品の中から購入したい品をお選びください。
当店で扱っています屋久杉工芸品は全てが自然の形を活かした手作りの作品となっており、ボールペンや万年筆などの作品も、一品一品木目が変わってきますので、若干、見本写真とイメージが違う場合がございます。予めご了承下さい。
注文する
ショッピングカートに購入したい商品を入れ、必須事項を記入してご注文ください。
またメールによる注文も受け付けております。
メールで注文する際にもショッピングカートと同じ必須事項を記入してください。
必須事項に１つでも記入漏れがありますと、発送する事が出来ません。
ですが、連絡先（メールアドレス、電話番号）さえ記入漏れがなければ、こちらから不備な点をご連絡いたしますのでご安心下さい。
ご連絡先に記入漏れやミスがありますと、確認が出来ず取引不可能になってしまいますので必ずミスのないよう、ご記入してください。
確認する
ご注文後、４８時間以内に「ご注文確認メール」をお送りします。
合計金額、住所、氏名、商品名などに間違いがないか確認してください。
「ご注文確認メール」には、商品代金に送料などを含んだ金額が表示されています。
（詳しくは「ご入金について」をご覧下さい）
｢ご注文確認メール｣に間違いがあった場合や注文をキャンセルする場合は、その旨を伝えるメールを当店まで返信してください。
ご注文内容について当店からのお問い合せに何のお返事もいただけない場合、または、銀行振込をご選択されたお客様でご注文頂いてから1週間以上経過してもご入金が確認できない場合、誠に申し訳ございませんがキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承ください。
ご注文後、４８時間以上経っても当店より何の連絡も届かない場合はお手数ですが今一度ご連絡ください。
発送について
原則としてご注文メールを屋久島物産展が受け取ってから４営業日以内に商品を発送いたします。
お支払い方法で銀行振込をご選択頂いた場合は、ご入金を確認してから4営業日以内に商品を発送いたします。（土・日・祝日は定休日となります。旬の果物類は予約順の出荷となりますので、上記原則に添いません。）
商品を発送しましたら、「商品出荷のお知らせメール」をお送りします。
お客様のお手元に商品が届きましたら、まず中身をご確認してください。
屋久杉工芸品のイメージ違いなど、気に入らない点がございましたら返品・交換を受け付けております。
（詳しくは「返品・交換について」をご覧下さい）
商品に何も問題がない場合、２回目以降のお買い物で銀行振込・郵便振替をご選択されたお客様は商品到着後一週間以内のご入金をお願いいたします。
（詳しくは「ご入金について」をご覧下さい）
「商品出荷のお知らせメール」が届いた日から一週間過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが今一度当店までご連絡下さい。
運送会社に問い合わせ、早急に対処させていただきます。
日時指定で商品を発送することも出来ますが、天候不良によるフェリーの欠航などの理由により、ご希望に添えない場合もございますのでご了承下さい。
ご入金方法
■初めて当店でお買い物頂くお客様
お支払い方法は銀行振込前払い、代金引換、クレジットカードの３種類のみでお受けしております。
ただし、屋久島縄文水は商品出荷上の問題で「代金引換」「クレジットカード」がご利用になれませんので、前払いの銀行振込のみでお受けしております。
■２回目以降のお客様
お支払いは基本的に後払いです。
郵便振替、銀行振込、代金引換、Smart Pit、クレジットカードで承っております。
たいへん申し訳ないのですが、「屋久島縄文水」に限り、お支払方法で「代金引換」と「クレジットカード」がご利用できません。ご了承下さい。
郵便振替の場合は、到着した商品の中に郵便振替払込書が同封されています。
必須項目は全て記入済みですので、そのまま郵便局にお持ちいただいてご入金してください。
（振込手数料は屋久島物産展が負担しますので無料となります）
銀行振込の場合は、「ジャパンネット銀行 本店営業部
普通 5334984 マツオカ イズミ」宛にご入金下さい。
この振込先は「商品出荷のお知らせメール」に記されている他、商品にも口座を記した紙を同封させていただきます。
（銀行振込は振込手数料がお客様負担となります）
代金引換の場合は、商品到着時に指定された金額と引き換えに商品を受け取ってください。
（手数料がお客様負担となります。「商品代金１万円未満は３１５円、商品代金１万円以上〜２万円未満は４２０円」）
Smart Pitの場合は、『ローソン・ファミリーマート・スリーエフ・ミニストップ・サークルK・サンクス』でのお支払いが可能です。
手続きなどが必要ですので詳しくはこちらをご覧下さい。
クレジットカードは、『JCB、VISA、MASTER、DC、UC、アメックス、UFJ、ダイナース、クレディセゾン、日本信販（NICOS)、イオンクレジットカード、TOP&カード』がご利用頂けます。１回払い、分割払い、リボルビング払いがご利用できます。（カードによっては一部ご利用できないお支払方法があります。詳しくはこちら）
なお、クロネコ＠ペイメントを利用しておりますので、カード情報は完全なセキュリティのもと、直接カード会社に送られます。安心してご利用下さい。
クロネコ＠ペイメントの詳細はこちら
「クレジットカード」・「代金引換」以外のお支払方法でのご入金は、商品到着後1週間以内に必ずお願い致します。
1週間以内にご入金がない場合、弊店規定による損害金を加算して再請求する場合がございます。
また、商品到着後、1週間以内に返品・交換するときのご入金は不要です。
（詳しくは「返品・交換について」をご覧下さい）
なお、２回目以降のお買い物のお客様でも、場合によって前払いをお願いすることもございます。あらかじめご了承下さい。
送料について
送料は商品別で異なります。
●屋久杉工芸品・屋久島茶・屋久島産ウコン・屋久鯖なまり節・絵葉書・オルゴールの場合、これらの商品を10000円以上お買い上げで送料無料となります。
●屋久島縄文水、旬の果物類、屋久トビのすり身の送料はお客様負担となります。（詳しくは各商品販売ページをご覧下さい）
また、これらの商品代金は「１万円以上お買い上げで送料無料」の１万円に含まれませんのでご注意下さい。
正確な送料は「注文確認メール」に記させていただきます。
イメージ違いや商品が気に入らないなどの返品・交換の場合、それにかかる送料分は全額お客様負担となりますのでご了承ください。
入金確認
こちらでご入金を確認後、「入金確認メール」をお送りします。
郵便振替の場合、お客様のご入金後、こちらにご入金の通知が来るまでに遅くて5日程度かかることがございます。
「入金確認メール」がすぐ届かないからと、ご心配されなくても大丈夫です。
お客様のご入金後、1週間以上経っても「入金確認メール」が当店から届かない場合は、お手数をおかけしますが今一度ご連絡ください。
屋久島物産展とお客様との信頼関係で成り立つ商売ですので、ぜひともよろしくお願い致します。
お支払い方法変更条件
お買い上げ金額の合計が２万円を超える場合、入金方法を「代金引換」、「銀行振込による前払い」、または「クレジットカード」のみとさせていただきます。
なお、この場合の代引き手数料は当店が負担いたします。
また、初めてお買い物頂くお客様に限り、お買いあげ合計金額が２万円未満であっても、お支払い方法は上記３種のみとさせて頂きます。２回目以降のお買い物からはご自由にお支払い方法がお選びできます。
この場合「注文確認メール」を送った時点で、その旨をお伝えする内容を表示していますのでご確認ください。
（詳しくは「ご注文から商品発送までの流れ」をご覧下さい）
返品・交換は通常と同じようにお取り扱いし、返品の場合の代金は責任を持って全額お返しいたします。
ポイントについて
屋久島物産展では、商品をご購入していただいたお客様に、お買い物ポイントを差し上げております。
ポイントは100円のお買い上げごとに1ポイント加算されます。（端数切捨て）
但し、送料・手数料はポイント加算対象外とさせて頂きます（例：商品代金2200円+送料1020円+代引き手数料315円の場合、22ポイント加算となります）
1ポイントで1円の割引きが可能です。
お買い物をしていただく度に、ただいまのポイントを「ご注文確認メール」、「商品出荷のお知らせメール（代金引換・クレジットカード・銀行振込前払い）」、「ご入金確認メール（郵便振替・銀行振込後払い）」でお知らせいたします。
また、ご希望のお客様にはWEB上でのポイント確認サービスもございます。
ポイントサービスは維持できる限り継続いたします。万一、終了する場合はホームページ等で告知いたします。
お支払いの延滞があった場合は全てのポイントは無効になります。
一度に大量のご注文を頂きまして、単価を割引いて販売した商品につきましては、ポイント付加対象外とさせて頂きます。（時々行うセール商品は割引販売ですがポイント付加対象となります）
割引サービス
貯まったポイントは、お使いになりたいお買い物時にいつでもご利用できます。
ポイントをご使用になる場合は、ショッピングカートのポイント欄で使用するポイント数をご記入下さい。
当店のデータと照らし合わせ、可能であれば割引させていただきます。
メンバーズポイントのご使用はご本人様に限らせていただき、ご使用されたポイント分は累計ポイントから引かせていただきます。
貯まったポイントの範囲内なら、ご使用になるポイント数の上限はございません。
ポイントは換金はできません。また、ポイントは譲渡したりできません。
返品・交換フォームはこちら
返品・交換する
返品・交換につきましては、商品到着後１週間以内に返品・交換フォーム（またはメールやお電話などでの事前のご連絡）よりお申し込みいただいたもののみ対象となります。
お申し込みなしで返送された場合や到着後１週間以上経った商品につきましては、受け取り拒否させて頂き、返品には一切応じられませんのでご了承ください。
原則として商品ご使用後（食品は開封後）の返品・交換はお受けできません。
ご使用前に不良な部分がないかよく確認してください。
返品・交換フォーム送信後、返品・交換のご案内・お願いをお客様宛てにメールでご連絡させて頂きます。
その方法に従って返品・交換を行ってください。
ご理解、ご協力よろしくお願いします。
また返品・交換フォーム送信後４８時間以内にメールの返事が届かなかった場合、お手数ですが今一度ご連絡ください。
返品・交換によるご返送の際はお手数ですが商品に傷などがつかないよう、新聞紙などで包んでお送りした時の箱に詰めてご返送してください。
イメージ違いなどの理由による返品・交換の場合、返送の際に商品に傷などがつくとご要望にこたえられない場合もございますので、よろしくお願いします。
返品にかかる送料について
商品の傷・破損などによる不良のための返品・交換の場合、それにかかる送料分は屋久島物産展が負担します。送料着払いでお送りください。
商品が気に入らない、見本とイメージが違うなどの返品・交換の場合、それにかかる返送送料分はお客様負担となります。
また、お買上げ頂いた金額にかかわらず、商品到着後に交換した商品の送料はお客様負担となります。
交換について
商品の交換を希望する場合は、返品・交換フォームに交換したい商品の商品番号を記入してください。
ただし工芸品の場合、全てが手作りの１点限りの商品ですので、交換ご希望商品が在庫切れの場合もあり、ご希望に添えない場合がありますので、ご了承ください。
その際にはこちらから再度メールでご連絡いたします。
ギフトについて
ギフト包装はご注文個数が多くない限り、基本的に無料で承っております。（一部、ギフト包装不可の商品がございます）
ギフトとしてお送りする場合はショッピングカートの発送先欄に、ギフトをお送りする先方様の名前・住所などをご記入ください。
宅急便の伝票にはお届け先欄に先方様を、ご依頼主様欄にはご注文主様のお名前を記入させていただきます。
また商品には、不都合があった場合の連絡先として当店のショップカードをお付けします。
このカードには当方の連絡先が明記してあります。
各種「のし」承ります。（一部商品不可）
ショッピングカートのコメント欄にご記入ください。
屋久島縄文水、季節の果物各種はギフト包装は出来ませんので、ご了承ください。
指定された送り先のご住所にＤＭを送るなどは絶対にいたしません。
また、その情報を責任をもって配送作業・管理業務以外に第三者に流す、ましてや販売するといったようなことは絶対いたしません。
個人情報は法律にのっとり正当に要求された場合、あるいは屋久島物産展が権利や財産を保護する必要が生じた場合を除き、第三者に譲渡および提供することは決してありません。
また、ご注文主様に対してもご承認なくＤＭ（メールマガジン）を勝手に送りつけることはいたしません。
詳しくは個人情報保護ポリシー・厳守についてをご覧下さい。
商品を先方様に発送後、ご注文主様に納品・請求書をお送りさせて頂きます。
詳しくはご入金についてをご覧下さい。
引き出物について
引き出物の場合、責任を持って出来る限りお客様のご希望に添った梱包をいたします。
お客様ご指定の場所まで宅配便でお届けいたします。
その他、「のし」などのあらゆるリクエストにも出来るだけお答えいたします。
ご希望の場合はサンプルをお送り致します。（サンプルは梱包した状態です）
お気に召さない場合はお手数ですが、送料をお客様ご負担で返送してください。
屋久杉工芸品は一品一品手作りのため、大きさや形、木目が異なりますのでご了承ください。
工房で職人が手作りで作業をしているため、数・品物によって時間がかかることがございます。
最低でも１ヶ月前にご連絡下さい。
また、ご要望に応じられない場合もございますのでご了承ください。
商品・数にもよりますが、提示価格の２０％〜３０％程度の割引で承ります。
引き出物の場合に限り、発送前の銀行振込先払いとなります。
また、返品については不可とさせていただきます。
そのため、なるべくサンプルを取り寄せてご確認することをお勧めします。
引き出物については、メールでお問い合わせ下さい。
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